岳塘新闻网4月9日讯（通讯员：袁亮晶 陈婷）“我的独生子女费没有到账，是不是你们忘了？”4月8日，湘潭市岳塘区岳塘街道菊花塘社区居民杨阿姨一大早就到社区便民服务中心反映独生子女费发放异常。

“放心，发放都有记录，我们马上与卫计办联系，一定竭尽全力帮你查找。”社区便民服务中心窗口工作人员的答复让她吃了颗“定心丸”。随后，窗口工作人员马上手工翻查上报档案，确认资料上交无误，在经过与卫计办和银行仔细核对查找后，终于帮居民查询到发放独生子女费的银行卡已过期失效，需要重新办理新的银行卡。

为了实现让群众“一次就办结”，菊花塘社区将“一件事一次办”推进到以暖心和微笑服务为宗旨，有事主动办。此外，还全面推行代办制，通过实施上门送服务、网格员代办等举措，让便民服务中心“跑起来”，让群众办事“零跑腿”。

作者：袁亮晶 陈婷

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